トップページに戻る

出会い結婚の結婚メール.comのシステム説明　ご使用PC設定確認

システムをくわしく説明。
わからないこと、知りたいことは、まずこちらの項目から詳細をご確認ください。


システム説明　ご使用PCの設定確認　快適なサービス利用の為ご確認下さい　
　システム詳細をくわしく説明。わからないこと、知りたいことは、まずこちらの項目から該当するものを選び、詳細をご確認ください。
  1. ブラウザ、OS別の設定確認／チャットのためにJAVA無料インストール簡単
  2. ログイン出来ない等の場合
  3. サイト内の各コーナーで「文字化け」「ページが開かない」場合
  4. サイト内のボタンをクリックしても反応がない場合
  5. チャットが出来ない場合
  6. ニックネームをクリックしても、プロファイルが変わらない場合
  7. 通常ご使用のメーラーが、Outlook（Express含む）の場合
  8. ページが乱れる。または、コンパティテストが全問表示されない場

利用規約　 メールについて　 チャットについて　 ログインについて　 ご使用PCの設定確認　 よくある質問FAQ　


　　　　1. ブラウザ、OS別の設定確認
　

・以下のブラウザを推奨しています。

  1. IE6.0以降JAVAが標準インストールされていない事がありますので、
    チャット等がご利用頂けません。
    必ず、会員の皆様はSunのJava無料インストールをお願い致します。
    インストールは非常に簡単です。 詳しいインストール方法はこちら
    Sun Java ←SunのJava無料インストール。
  2. パーソナルファイアーウォールを使用されていると、
    ページが表示されない・遅い等、正常にご利用頂けない場合があるようです。
    ・ウィルスバスター、ノートン　アンチウイルス　等
    ご利用の際には、www.kekkonmail.comを検査の対象外にするよう設定するか、また、ご利用中にはパーソナルファイアーウォールの機能を OFF にするようにお願い致します。
    設定方法につきましては、パーソナルファイアーウォールのマニュアルをご覧頂くか、購入元にお問い合わせください。
  3. Macintoshでの動作確認は出来ておりません。
    （チャットはご利用頂けませんが、それ以外の機能（メール等）はご利用頂けます）
    OSX　専用ブラウザsafariでの動作確認報告を頂いております。

    4. ○バージョンが低い方はログイン画面下の無料インストールのリンク先へ

IE
ネットスケープ

・ブラウザの設定／ご注意
  1. Internet Explorer　　ブラウザーの文字サイズ
    中　または、それ以下に設定して頂くと、レイアウトが乱れることなくご覧頂けます。　
  2. Netscape　　ブラウザーの文字（フォント）サイズ
    16　または、それ以下に設定して頂くと、レイアウトが乱れることなくご覧頂けます。
     ブラウザ上段のバー「編集」の一番下「設定」で「フォント」からサイズ設定を行って下さい。　
  • ログインしますと、「ログインメンバー表」と「メインページ」が２つ同時に表示されます
  • ブラウザはパソコンのモニタ画面一杯に広げないで半分位の大きさに設定下さい。
    メインメニューページをモニタ一杯に広げている為にログインメンバー表が後方に隠れてしまっている事があります。
  • メニューページ｛このページ｝以外に「ログインメンバー表（現時刻のログイン一覧表）」が出ない方は、ウイルスソフトの設定などでポップアップウインドウを拒否されていませんか？
　　　　2. ログイン出来ない等の場合 {cookie}
　

ログイン時にcookieが「無効」ですとご利用いただけません。

cookieが有効で、ログイン出来ない場合、一度ブラウザーを終了させてください。IEでoutlookをお使いの方は、outlookも終了させてください。

　　　　3.サイト内の各コーナーで「文字化け」「ページが開かない」場合
　

文字コードは日本語EUCを推奨しています。


　　　　4.サイト内のボタンをクリックしても反応がない場合 {Javascriptが無効}
　

Javascript の設定が無効になっていないか調べる。


　　　　5.チャットが出来ない場合{JAVAの設定}
　

1.チャットは、JAVAプログラムにより動作しています。
お使いのブラウザにJAVAの機能がついているか確認してください。

2.JAVAの設定を無効にしているとチャットはできません。

  • Mac Netscape6.0以降は、確認できておりません
    MacでInternet Explorerをお使いの場合はチャットや登録時に不具合が生じます。
  • iMac及びiBookではチャットがご利用頂けません。

3.会社や大学のLAN(Local Area Network)やProxyサーバーを利用している場合には、通常他のサイトでもJAVAを扱っているチャットサーバに接続できない場合があります。

4.チャット画面を開こうとすると、すぐフリーズする。
パソコンのメモリーまたは、リソースが不足している時に起こります。 チャットは、ＪＡＶＡを使用しておりますので、お客様のＰＣの容量に左右されます。

  • お使いのＯＳ
  • Windowsの方：下記【A8】と同じ方法で、容量の調整が出来ます。
  • Macの方：『再起動』をしてから、他のアプリケーションや複数のウィンドウを立ち上げないで、チャットをご利用ください。

　　　　5. ニックネームをクリックしても、プロファイルが変わらない場合
　

メモリやディスクキャッシュに、ページのコピーを保存してあるために、ネットワークからページを取り込まない設定にしていると、検索結果やログインメンバー表から順次ニックネームをクリックしても、同じ人のプロファイルが表示されます。

　　　　6. 通常ご使用のメーラーが、Outlook（Express含む）の場合
　

「Outlook（Express含む）」と「Internet Explorer」は連動しているため、通常使用するブラウザに「Internet Explorer」が設定されていないと、メール文中にあるＵＲＬをクリックしてもブラウザが立ち上がらないで「マイコンピューター」や「マイドキュメント」が立ち上がってしまう障害が出ています。

※Macでは上記障害報告は出ておりません。


　　　　7.ページが乱れる。または、コンパティテストが全問表示されない場合
　

パソコンのメモリーまたは、リソースが不足している時に起こります。現在は、Windows のみで障害が報告されています。当サイトではＪＡＶＡを使用しておりますので、お客様のＰＣの容量に左右されますが、次の順番で容量の調整が出来ます。

  1. ブラウザのウィンドウを多数開いている場合には、当サイトで立ち上げているウィンドウ以外、全て閉じてください。また、ブラウザ以外のアプリケーションも全て終了してください。
    　　↓
    　　↓　この方法をやっても乱れてしまう場合。
    　　↓
  2. 長時間パソコンを使用した後には、開いているソフトを終了するだけではメモリやリソースが元へ戻らない（開放されない）という現象が起こりますので、『再起動』をしてください。
    　　↓
    　　↓　この方法をやっても乱れてしまう場合。
    　　↓
  3. Windows を立ち上げると同時に、自動的に起動し常駐するプログラムがあります。この常駐プログラムは Windows が起動している間中、裏で働いているソフトなのですが、リソース不足の原因にもなりますの不要と思われるアプリケーションを終了します。その時、ウィルスチェック等必要なプログラムを終了しないようにご注意ください。
    常駐プログラムの終了方法はこちら
     　　↓
    　　↓　この方法をやっても乱れてしまう場合。
    　　↓
  4. Windowsの描画処理を高速化させる「グラフィックスアクセラレータ」を調整することによって、マシンにかかる負担を軽減することができます。当サイトだけでなく、他のアプリケーションやゲームなど画面に残像が残ったり、乱れる問題は殆どこの設定を変更すれば解決します。
    グラフィックスアクセラレータの設定方法はこちら

※Macでは上記障害報告は出ておりません。